最新资讯
上海科举化工有限公司通过三体系认证！
安徽生源化工有限公司通过三体系认证
昆山市鼎丰化工有限公司通过ISO9001、产品检测等认证！
张家港松宇起重设备安装工程有限公司通过ISO9001、AAA信用
广州恒宇智能系统科技有限公司通过ISO9001、五星售后认证
 
 
业内动态
北京逸德医院管理有限公司通过ISO9001认证
固固（广州）智能装备科技有限公司获得ISO9001等证书！
合肥日展机电设备有限公司获得CE等认证证书！
上海群天通用电器有限公司通过ISO13485认证！
上海祥先实业有限公司通过ISO27001等多项体系认证！
 
 
行业资讯
北京起点如日建材有限公司通过多项产品和荣誉证书！
上海全驰机械有限公司通过CE\ISO9001\企业荣誉等证书！
上海风速体育用品有限公司通过CE等认证证书！
江苏创联实验室系统工程有限公司通过CE、ISO等多项认证！
上海金淼机械有限公司通过CE\ISO9001等多项认证证书！
 
 
 
 
 
 
 
   您当前的位置：首页 - 详细信息
ISO10002 顾客投诉管理体系标准
发布者：admin 发布时间：2021-1-24 17:00:23 阅读：604次

      顾客投诉已成为各组织一项重要的日常工作。如何有效、及时地处理顾客投诉，一直是组织和顾客共同关注的问题，已成为组织所面临的一个重要课题。在经济日渐全球化的今天，这一点又有了异乎寻常的意义。通过顾客投诉处理做到组织与顾客达成某些共识，最终实现提高产品质量和服务质量目的。
国际标准化组织（ISO）为了帮助全球市场的顾客，于2004年9月正式发布了ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准。该国际标准规定了有效的顾客投诉处理机制，将在促进公平市场的产生、增强组织对投诉问题的处理能力、最终提高顾客满意度上发挥重要作用。
 
 
 
 
 
友情链接：
 
 

版权所有:上海道益企业管理咨询有限公司

地址：上海市共和新路5000弄6号905室 （绿地风尚天地广场）沪ICP备15024894号-1

咨询热线：021-66987908 66522882 手机：13585903246 传真：021-56833499 邮箱：isoservice@163.com 技术支持：好建站

 

ISO9001代办、ISO14001认证、ISO45001、ISO27001、守合同重信用、绿色环保产品、企业荣誉证书、质量管理体系认证、信息安全服务资质